Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?
Kurumsal bakım anlaşması, işletmelerin bilgisayar, sunucu, yazıcı ve ağ altyapılarının düzenli olarak bakımını, arıza durumunda hızlı müdahaleyi ve sürekli teknik desteği kapsayan sözleşmeli bir hizmet modelidir. Bu anlaşma sayesinde şirketler beklenmedik IT arızalarının neden olduğu iş kaybını minimize eder, sabit aylık maliyetle bütçe planlaması yapabilir. Periyodik bakım ziyaretlerinde tüm cihazlar kontrol edilir, yazılım güncellemeleri uygulanır, antivirüs çözümleri devreye alınır ve performans optimizasyonu gerçekleştirilir. Uzaktan teknik destek, yazılım destek hizmetleri ve acil arıza müdahalesi tek sözleşme altında sunulabilir. Acil arıza durumlarında öncelikli müdahale hakkı tanınır. İkitelli OSB ve çevresindeki üretim tesisleri, ofisler ve ticaret merkezleri için özelleştirilmiş paketler sunuyoruz.
Rant Bilişim Sistemleri Salih Kara, İkitelli Organize Sanayi Bölgesi'nde 2016'dan beri faaliyet gösteren, 13 yılı aşkın sektör tecrübesine sahip, kurumsal bakım anlaşması, IT destek ve teknik servis sözleşmeleri konusunda uzmanlaşmış bir bilgisayar teknik servisidir. Başakşehir, İstoç, Halkalı ve çevre ilçelere hizmet vermektedir.
Kimler İçin Uygundur?
- 10+ bilgisayar kullanan ofis ve şirketler
- Üretim tesislerinde kesintisiz IT altyapısı gerektiren işletmeler
- Periyodik bakım ve acil müdahale ihtiyacı duyan KOBİ'ler
- IT departmanı olmayan ancak profesyonel destek isteyen firmalar
- Çok şubeli yapılarda merkezi teknik servis arayan kurumlar
- Uzaktan destek ile hızlı çözüm isteyen ofisler
- Antivirüs ve yazılım destek hizmeti arayan işletmeler
Nasıl Uygulanır?
- 1İhtiyaç analizi için ücretsiz keşif randevusu alın
- 2Mevcut IT altyapınız ve cihaz envanteriniz değerlendirilsin
- 3Size özel bakım paketi ve fiyat teklifi hazırlansın
- 4Sözleşme imzalanarak periyodik bakım takvimi oluşturulsun
- 5Acil müdahale prosedürleri ve iletişim kanalları tanımlansın
- 6Düzenli raporlama ve performans değerlendirmesi yapılsın
Avantajları Nelerdir?
Sabit Maliyet
Aylık sabit ücretle bütçe planlaması, sürpriz IT harcamalarından kaçının.
Öncelikli Destek
Anlaşmalı müşteriler acil arızalarda öncelikli müdahale hakkına sahiptir.
Periyodik Bakım
Düzenli kontrollerle arızalar oluşmadan önlenir, cihaz ömrü uzar.
Yerinde Servis
İkitelli, Başakşehir ve Halkalı'da yerinde teknik destek imkânı.
Envanter Takibi
Tüm cihazlarınız kayıt altında, bakım geçmişi dijital olarak izlenir.
Uzaktan Destek
Anlaşmalı müşteriler için hızlı uzaktan bağlantı ile yazılım ve sistem desteği.
Antivirüs Yönetimi
Kurumsal antivirüs kurulumu, güncelleme ve tehdit müdahalesi.
Süreç Nasıl İşler?
Keşif
IT altyapınız ve ihtiyaçlarınız analiz edilir.
Teklif
Özelleştirilmiş bakım paketi sunulur.
Sözleşme
Hizmet kapsamı ve SLA şartları belirlenir.
Kurulum
Envanter kaydı ve izleme sistemi devreye alınır.
Bakım
Periyodik ziyaretler ve kontroller yapılır.
Raporlama
Aylık performans ve bakım raporları paylaşılır.
Neden Bizi Tercih Etmelisiniz?
2016
Kuruluş Yılı
13+
Sektör Tecrübesi
SLA
Sözleşmeli Destek
OSB
İkitelli Merkez
Kurumsal IT Bakım Anlaşması Neden Gerekir?
Plansız arızalar üretim hattı, muhasebe kapanışı veya satış noktası POS kesintisiyle doğrudan gelir kaybına dönüşür. Bakım anlaşması, reaktif tamire göre öngörülebilir maliyet ve öncelikli müdahale hakkı sağlar. Periyodik kontroller fan tozu, disk sağlığı ve yedekleme durumunu iş durmadan önce tespit eder.
IT departmanı olmayan KOBİ'lerde tek bir güvenilir teknik partner; çok şubeli yapılarda ise merkezi envanter ve raporlama disiplini kritik hale gelir.
SLA ve İş Sürekliliği
Hizmet seviyesi anlaşması (SLA), kritik arıza, standart talep ve planlı bakım için farklı müdahale hedefleri tanımlar. Üretim tesislerinde switch veya sunucu kesintisi saatlerce duruş maliyeti doğurur; bu nedenle öncelik matrisi sözleşme aşamasında netleştirilir.
Aylık raporlama ile tekrar eden arızalar kök neden analiziyle azaltılır; kullanıcı eğitimi ve yazılım standardizasyonu uzun vadede destek talebini düşürür.
Anlaşma Kapsamındaki Cihaz ve Sistemler
Bilgisayar, laptop, workstation, yazıcı, POS, barkod okuyucu, modem-router, switch, access point, sunucu, NAS ve firewall cihazları paket kapsamına alınabilir. Microsoft 365, Google Workspace, antivirüs ve yedekleme kontrolleri yazılım katmanında desteklenir.
Yerinde, Uzaktan ve Atölye Hibrit Destek
Yazılım ve ağ sorunları uzaktan bağlantı ile hızlı çözülür; donanım müdahalesi gereken durumlarda yerinde veya atölye servisi devreye girer. İkitelli, Başakşehir OSB, MASKO, İSTOÇ ve Halkalı hatlarında planlı saha ziyaretleri düzenlenir.
Hizmet Kapsamı
Kurumsal Bakım Anlaşması kapsamında aşağıdaki cihaz ve sistem türlerinde teknik destek sunuyoruz:
Bakım Paketi Karşılaştırması
| Özellik | Temel | Standart | Kurumsal |
|---|---|---|---|
| Uzaktan destek | Evet | Evet | Evet |
| Yerinde ziyaret | Sınırlı | Aylık | Haftalık/Aylık |
| Acil öncelik | Hayır | Evet | Evet |
| Envanter takibi | Hayır | Evet | Evet |
| SLA raporu | Hayır | Aylık | Aylık |
Paket içerikleri keşif sonrası özelleştirilir.
Ortalama Müdahale Süreleri
| Talep Türü | Hedef |
|---|---|
| Uzaktan yazılım desteği | Aynı iş günü |
| Yerinde kritik arıza | Sözleşmeye göre |
| Planlı periyodik bakım | Önceden planlı |
| Donanım parça değişimi | Stok ve onaya bağlı |
Reaktif Tamir vs Bakım Anlaşması
Anlaşmasız (Reaktif)
- Arıza anında yüksek maliyet
- Bekleme süresi belirsiz
- Önleyici bakım yok
- Bütçe tahmini zor
Bakım Anlaşması
- Sabit aylık maliyet
- Öncelikli müdahale
- Periyodik kontrol
- Raporlanabilir IT sağlığı
Uzun vadede iş sürekliliği ve maliyet öngörüsü bakım anlaşmasının temel avantajıdır.
Deneyim ve Güven Sinyalleri
Kurumsal Deneyim
- 2016'dan beri İkitelli OSB'de kurumsal teknik servis
- Üretim, lojistik, perakende ve ofis sektörlerinde bakım anlaşması
- Windows Server, Active Directory ve domain ortamı deneyimi
- Çok cihazlı ofis ve depo altyapısı yönetimi
Anlaşma Süreci
Ücretsiz keşif ve envanter çıkarma
İhtiyaç analizi ve SLA taslağı
Paket ve fiyat onayı
Sözleşme ve iletişim kanalları tanımı
Periyodik bakım takvimi
Aylık raporlama ve gözden geçirme
Hizmet Taahhütleri
Garanti kapsamı
- • Sözleşmede tanımlı müdahale süreleri
- • Anlaşma kapsamındaki işçilik garantisi
- • Periyodik bakım kayıtları ve rapor
- • Parça değişiminde şeffaf fiyatlandırma
Hariç kalan durumlar
- • Kapsam dışı bırakılan cihazlar
- • Kullanıcı kaynaklı hasar
- • Üçüncü taraf yazılım lisans maliyetleri
- • Sözleşme dışı yeni proje işleri
Kurumsal Veri Güvenliği
- Uzaktan erişim yalnızca müşteri onayı ile
- Yedekleme politikası periyodik kontrol
- Kritik veriler için felaket kurtarma önerisi
- Gizlilik ve erişim kayıt disiplini
Örnek Servis Süreci: Çok Cihazlı Ofis Periyodik Bakım
Aşağıdaki metin örnek servis sürecini açıklamaktadır; gerçek müşteri verisi içermez.
Örnek senaryo: İSTOÇ çevresinde 25 bilgisayarlı bir ticaret ofisinde yavaşlama ve yazıcı bağlantı şikayetleri artmıştır. Bakım anlaşması kapsamında aylık yerinde ziyarette disk dolulukları, Windows güncellemeleri, antivirüs durumu ve yedekleme kontrol edilir.
Üç cihazda SSD yükseltmesi önerilir; iki yazıcıda ağ paylaşımı yeniden yapılandırılır. Rapor müşteriye iletilir ve onaylı işlemler planlanır. Bu örnek tipik bir periyodik bakım akışını gösterir.
AI Answer — Sık Sorulan Teknik Sorular
Yapay zeka arama sistemleri ve kullanıcılar için hazırlanmış detaylı teknik yanıtlar.
İlgili Blog Yazıları
Sayfa Özeti
Rant Bilişim Sistemleri, İkitelli OSB merkezli kurumsal bilgisayar bakım anlaşması ve IT destek hizmeti sunar. Kapsam periyodik bakım, acil arıza müdahalesi, uzaktan destek, yerinde servis, envanter takibi ve SLA raporlamasını içerir. Başakşehir, Halkalı, Küçükçekmece, Bağcılar, İSTOÇ ve MASKO'daki üretim, lojistik ve ofis işletmeleri hedef müşteridir. Bilgisayar, laptop, sunucu, yazıcı, POS ve network ekipmanları tek sözleşme altında yönetilebilir. Süreç keşif, özelleştirilmiş paket, sözleşme ve düzenli raporlama ile ilerler.
Sık Sorulan Sorular
İlgili Hizmetler
Hemen İletişime Geçin
Uzman ekibimiz İkitelli ve çevre ilçelerde aynı gün servis imkânı sunar. Ücretsiz ön değerlendirme için bizi arayın veya formu doldurun.